자주 묻는 질문
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서비스 이용부터 상담 전 확인 사항까지, 필요한 답변을 한곳에 모았습니다.
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전체 질문 29개
29개의 질문을 표시 중입니다.
서비스 이용
대출고래에서 직접 대출을 받을 수 있나요?
대출고래는 대출업체의 광고와 정보를 제공하는 온라인플랫폼이며, 직접 대출을 실행하거나 알선·중개하지 않습니다. 이용자가 업체 정보를 확인하고 선택한 업체에 직접 상담하는 방식입니다. 대출 계약은 해당 업체의 설명과 계약 내용을 확인한 뒤 진행해 주세요.
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서비스 이용
대출업체 정보를 보려면 회원가입이 필요한가요?
일반 이용자는 별도의 회원가입 없이 대출업체 정보를 확인하고 비교할 수 있습니다. 대출상담을 원하시면 업체 정보에 안내된 연락처로 직접 문의해 주세요.
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서비스 이용
대출고래에서 업체 정보를 검색하는 데 비용이 드나요?
일반 이용자의 업체 정보 검색과 비교는 무료입니다. 이는 사이트 이용에 관한 안내이며, 실제 대출의 이자나 상환 조건을 뜻하지 않습니다. 대출 계약과 관련된 조건은 상담 업체의 설명과 계약서를 통해 확인해 주세요.
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서비스 이용
미성년자도 대출고래를 이용할 수 있나요?
대출고래 이용약관은 만 19세 미만 미성년자의 서비스 이용을 제한하고 있습니다. 서비스 이용 전 연령 제한을 확인해 주세요.
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업체 찾기·등록 확인
원하는 지역의 대출업체는 어떻게 찾나요?
상단의 ‘지역별 대출검색’에서 원하는 지역을 기준으로 업체 정보를 찾아보실 수 있습니다. 업체 정보를 비교한 뒤, 상담을 원하는 업체의 안내된 연락처로 문의해 주세요.
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업체 찾기·등록 확인
직장인대출·사업자대출 등 유형별 업체는 어디에서 찾나요?
‘상품별 대출검색’에서 직장인대출, 사업자대출, 소액대출 등 원하는 유형의 업체 정보를 찾아보실 수 있습니다. 메뉴에 표시된 분류만으로 본인의 대출 가능 여부가 확정되는 것은 아니므로 실제 조건은 해당 업체에 확인해 주세요.
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업체 찾기·등록 확인
정식 등록된 대부업체인지 어떻게 확인하나요?
‘등록대부업체 통합조회’에서 업체명, 등록증번호, 전화번호 등으로 검색해 주세요. 조회 결과의 등록번호, 유효기간, 소재지, 광고용 전화번호, 운영상태를 광고에 적힌 정보와 함께 확인하실 수 있습니다. 동일한 업체명이 있을 수 있으므로 다른 정보도 일치하는지 한번 더 확인해주세요
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업체 찾기·등록 확인
광고업체의 등록정보는 얼마나 자주 확인하나요?
대출고래는 광고업체 등록정보를 정기적으로 점검합니다. 등록정보 점검은 2시간 간격으로 진행하며, 등록정보의 변경 여부를 확인합니다.
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업체 찾기·등록 확인
광고에 적힌 전화번호와 상담하는 번호가 다르면 어떻게 하나요?
상담을 계속하기 전에 광고와 등록정보에 적힌 연락처로 해당 업체가 맞는지 다시 확인해 주세요. 업체명, 등록번호, 광고용 전화번호를 대조하고 상대방의 소속을 확인하는 것이 좋습니다. 확인되지 않은 상대에게 개인정보나 돈을 먼저 보내지 마세요.
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업체 찾기·등록 확인
‘실시간 고래잇’의 상단 업체는 어떤 기준으로 표시되나요?
실시간 고래잇은 실시간으로 상담 가능한 업체를 보여주는 화면이며, 최상단 왼쪽부터 가장 최근에 업데이트한 업체가 표시됩니다. 상단 노출만으로 승인 가능성이나 대출 조건이 보장되는 것은 아닙니다. 상담 전 업체 정보와 실제 조건을 별도로 확인해 주세요.
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상담·계약 전 확인
광고의 ‘당일대출’이나 ‘높은 승인률’은 대출을 보장하나요?
광고 문구만으로 대출 승인이나 입금 시점이 보장되지는 않습니다. 대출고래에 게시된 광고는 각 업체가 제공하는 정보이므로, 본인에게 적용되는 가능 여부와 진행 일정은 해당 업체에 확인해 주세요.
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상담·계약 전 확인
무직자나 저신용자도 대출이 가능한가요?
대출고래에서 무직자대출·저신용자대출 유형의 업체 정보를 찾아볼 수 있지만, 해당 분류가 모든 이용자의 대출 가능성을 보장하는 것은 아닙니다. 실제 상담 가능 여부와 적용 조건은 선택한 업체에 확인해 주세요.
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상담·계약 전 확인
상담할 때 어떤 서류를 준비해야 하나요?
필요한 서류는 업체마다 다르기 때문에 상담하려는 업체에 먼저 확인해 주세요. 신분증 등 개인정보가 담긴 서류를 보내기 전에는 업체명과 연락처를 다시 확인해 주세요.
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상담·계약 전 확인
대출 계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?
계약 전에 업체의 등록정보와 함께 적용 금리, 상환기간, 상환방법, 총 상환금액, 추가 비용 여부를 확인해 주세요. 업체에서 전달받은 상품설명서와 계약서·약관의 내용을 읽고, 이해되지 않는 조건은 업체 측에 설명을 재요청해 주세요.
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안전한 이용·피해 예방
대출 전에 보증금·서류비·출장비를 먼저 보내라고 하면 어떻게 하나요?
바로 송금하지 말고 상담 상대와 요구 내용을 먼저 확인해 주세요. 대출고래의 주의사항은 선입금, 출장비, 각종 수수료 요구를 사기 위험 신호로 안내하고 있습니다. 업체명, 연락처, 요청받은 내용과 메시지를 보관하고 의심되는 상담은 중단해 주세요.
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안전한 이용·피해 예방
통장·체크카드·OTP나 계정 비밀번호를 보내도 되나요?
통장·카드의 양도 요구나 OTP·계정 비밀번호 제공 요구에는 응하지 마세요. 대출고래는 이러한 요구가 사기 등에 악용될 위험을 안내하고 있습니다. 상담 중 요구받았다면 대화 내용과 상대방 정보를 보관해 주세요.
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안전한 이용·피해 예방
대출고래 직원을 사칭해 대출을 권유하면 어떻게 하나요?
대출고래는 직접 대출이나 알선·중개를 하지 않는다고 안내하고 있습니다. 대출고래 담당자라고 하면서 직접 대출을 권유하는 연락을 받았다면, 상대가 알려준 연락처만 믿지 말고 사이트에 안내된 고객센터로 사실 여부를 확인해 주세요.
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안전한 이용·피해 예방
상담받은 업체 정보를 기록해 두어야 하나요?
업체명, 등록번호, 광고용 전화번호와 상담 내용을 기록해 두는 것이 좋습니다. 문자·메신저 대화와 통화내역도 보관해 주세요. 대출고래의 주의사항에서도 상담 업체를 확인할 수 있도록 상호와 연락처를 저장하고 상담 기록을 남기도록 안내하고 있습니다.
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안전한 이용·피해 예방
불법추심 피해와 관련된 도움은 어디에서 확인하나요?
사이트 하단의 ‘채무자대리인 신청’ 링크에서 금융감독원의 관련 지원 안내를 확인하실 수 있습니다. 지원 대상과 신청 방법은 연결된 기관의 최신 안내를 확인해 주세요.
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개인정보·고객지원
개인정보처리방침과 이용약관은 어디에서 확인하나요?
사이트 하단의 ‘개인정보처리방침’과 ‘이용약관’에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보의 수집·이용·제공·보유 등에 관한 내용은 개인정보처리방침을, 서비스 이용 조건은 이용약관을 확인해 주세요.
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개인정보·고객지원
내 개인정보의 열람·수정·삭제를 요청할 수 있나요?
개인정보처리방침에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하실 수 있습니다. 처리방침에 안내된 개인정보보호 담당 연락처로 문의해 주세요. 요청 시 본인 확인이 필요할 수 있으며, 법령상 보관 의무 등으로 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
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대출고래 고객센터 연락처와 운영시간은 어떻게 되나요?
고객센터 대표번호는 1644-9412입니다. 사이트 하단 안내 기준 운영시간은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간은 12:00~13:00입니다. 주말과 공휴일은 휴무이고, 임시 휴무나 변경 사항은 공지사항을 확인해 주세요.
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개인정보·고객지원
전화·문자·상담 기능 이용이 제한되었는데 어떻게 하나요?
서비스 이용 제한에 관한 확인이나 이의 제기는 대출고래 고객센터로 문의해 주세요. 이용약관은 반복적인 비정상 문의, 자동화된 이용, 타인 정보 사용 등 서비스 운영에 피해를 주는 행위에 대해 기능 또는 접속을 제한할 수 있다고 안내합니다. 제한 사유와 해제 가능 여부는 이용기록 확인을 거쳐 안내됩니다.
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광고·업체 회원
어떤 업체가 대출고래에 광고를 등록할 수 있나요?
금융감독원 등록대부업체 통합조회에서 정식등록 여부가 확인되고, 조회된 등록정보와 광고 등록을 위해 제출한 정보가 일치하는 업체가 광고를 등록할 수 있습니다. 등록을 마쳤지만 통합조회에서 확인되지 않는 경우에는 대출고래가 해당 업체의 관할 등록기관 또는 담당 부서에 직접 연락하여 광고 등록 가능 여부를 확인한 뒤 진행합니다.
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광고·업체 회원
광고용 전화번호를 변경하려면 어떻게 하나요?
광고용 전화번호는 대부·대부중개업 등록증에 기재된 광고용 전화번호를 사용해야 합니다. 다른 번호를 추가하거나 변경하려면 먼저 관할 등록기관에서 변경 절차를 진행한 뒤 사이트의 업체 정보를 변경해 주세요. 제출자료와 사이트 반영 방법은 고객센터로 확인해 주세요.
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광고·업체 회원
대출고래의 광고비는 얼마부터 시작하나요?
광고 최소 비용은 130만원입니다. 선택하는 광고상품과 부가서비스에 따른 최종 결제 금액은 광고 상담 시 확인해 주세요.
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광고·업체 회원
광고비의 세금계산서나 현금영수증은 어떻게 요청하나요?
광고비 입금 전에 기업고객센터로 문의주세요. 발급 시 사업자등록증이 필수로 필요합니다. 없을 경우 발급이 어렵습니다. 추가적인 발급 일정과 결제 금액은 담당자의 안내를 확인해 주세요.
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광고·업체 회원
단순 변심이나 개인 사정으로 광고를 중단하면 환불받을 수 있나요?
광고문의 페이지 하단에 기재되어 있는 것처럼 단순 변심이나 개인 사정으로 광고를 중단하는 경우에는 광고비가 환불되지 않습니다. 영업중단이나 폐업 등 개인적 사유도 이에 포함되므로 광고 신청 전에 이용약관과 계약 내용을 확인해 주세요.
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광고·업체 회원
업체 계정의 비밀번호를 잊어버렸어요.
‘업체 로그인’ 화면의 ‘비밀번호 찾기’를 이용해 주세요. 해당 절차로 해결되지 않으면 기업고객센터에 문의해 주세요.
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